 Kopie des alten Systems
|
|
Dies ist eine alte Kopie des GenWiki und spiegelt den Stand vom 8. Mai 2022 wider. This is an old copy of the GenWiki and reflects the status as of May 8, 2022. Please visit us at wiki.genealogy.net |
Hilfe:OTRS/Persönliche Einstellungen
aus GenWiki, dem genealogischen Lexikon zum Mitmachen.
Jeder OTRS-Agent hat seine Persönlichen Einstellungen.
Den Weg zu deren Verwaltung findet man nach der Anmeldung als verlinkten Benutzernamen oben rechts am Bildschirmrand Angemeldet als AgentName.
Einzustellen sind diverse Werte und Steuerungs-Parameter.
Inhaltsverzeichnis |
Spalte: Benutzerprofil
Oberflächen-Sprache
Betrifft nur die Beschriftungen der Felder in den OTRS-Formularen, nicht die Feld-/Ticketinhalte selbst (Texte).
Skin
Ein Wechsel bringt nicht wirklich viel Änderung...
Abwesenheitszeit
Ein, Aus
Agent wird als abwesend (oder nicht) in der Übersicht angezeigt, sofern das Dashlet "Out of Office" aktiviert ist.
Start, Ende
Datum und Zeit. Nur das nächste einstellbar, keine Serien.
Spalte: E-Mail-Einstellungen
Jede einzelne Änderung muss gleich mit dem jeweils danebenliegenden Button "Aktualisieren" gespeichert werden!
Mitteilung bei neuem Ticket
Zusenden einer Mitteilung bei neuem Ticket in "Meine Queues".=== Benachrichtigung über Folgeaktionen === Sende mir eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde eine Rückmeldung gibt und ich der Besitzer des Tickets bin, oder das Ticket nicht gesperrt ist und in einer meiner Queues liegt.
Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit
Benachrichtigung bei einer System-Freigabe eines Tickets ("unlock")
Benachrichtigung beim Verschieben von Tickets
Zusenden einer Mitteilung beim Verschieben eines Tickets in "Meine Queues".
Benachrichtigung über Ticket-Überwachungen
Für meine überwachten Tickets die gleiche Nachricht, die die Besitzer eines Tickets erhalten, an mich senden.
Spalte: Andere Einstellungen
Meine Queues
Aktualisierungszeiten der Übersichten
Ansicht nach Ticket-Erstellung
