 Kopie des alten Systems
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Dies ist eine alte Kopie des GenWiki und spiegelt den Stand vom 8. Mai 2022 wider. This is an old copy of the GenWiki and reflects the status as of May 8, 2022. Please visit us at wiki.genealogy.net |
Hilfe:OTRS/Neues Ticket durch E-Mail
aus GenWiki, dem genealogischen Lexikon zum Mitmachen.
E-Mails können durch geeignete Weiterleitung an das OTRS und Konfiguration des OTRS-Systems selbst[1] in einer definierten Queue Tickets erzeugen.
Ist die Ticket empfangene Queue in den Persönlichen Einstellungen von Agenten als "Meine Queue" aktiviert, können automatisch Benachrichtigungs-E-Mails an diese Agenten versendet werden.
- ↑ Wenn Emfängeradressen fehlen, bei denen Tickets in einer definierten Queue erstellt werden sollen, können diese durch die OTRS-Administration eingerichtet werden. Dazu ist allerdings auch im Mailsystem die Weiterleitung korrekt einzurichten.
Kategorie: Hilfe zu OTRS
